Политика конфиденциальности

L'Épatage — торговая марка ООО «Лепотаж» (общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Республике Беларусь; УНП 592048136; юридический адрес: 230005, Республика Беларусь, Гродненская обл., г. Гродно, ул. Дзержинского, д. 161, пом. 80). Мы определяем, зачем и как обрабатываются ваши персональные данные, то есть являемся оператором (по GDPR — контролёром).

По любым вопросам о ваших данных пишите Дарье Макей: contact@lepatage.com. В ООО «Лепотаж» назначено лицо, ответственное за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных (статья 17 Закона № 99-З); связаться с ним можно по тому же адресу.

Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных». Если вы находитесь в Европейском союзе, Европейской экономической зоне или Великобритании, при покупках у нас вас также защищают GDPR и UK GDPR.

Когда вы оформляете заказ на сайте:
- имя, адрес электронной почты, телефон и адрес доставки (и название компании, если вы его укажете) — чтобы подтвердить заказ, договориться об оплате и доставке и отправить изделие;
- состав заказа, включая персонализацию: мерки для изделий по вашим размерам, пожелания по посадке и инициалы для гравировки на пластине;
- ваши сообщения о заказе.

Когда вы отправляете заявку на индивидуальный пошив: имя, контакты и удобный способ связи, ссылку на соцсеть (если вы её укажете), мерки и комментарии о фигуре, инициалы и металл пластины, адрес доставки и желаемую дату.

Когда у вас есть личный кабинет: имя, e-mail, телефон (если укажете) и историю заказов. Пароля нет: вы входите по ссылке или коду, которые мы присылаем на ваш e-mail. Кабинет создаётся, когда вы впервые входите по такой ссылке, в том числе из письма о заказе или из письма, подтверждающего подписку; заказы, оформленные на этот адрес без входа, появляются в нём. Ссылки и коды для входа одноразовые и действуют недолго (15 минут, ссылка в письме о заказе — 7 дней); мы храним только их защищённые хеши, а также хеши адреса и IP-адреса, чтобы ограничивать число запросов. Вход хранится в вашем браузере в защищённом cookie до 90 дней или пока вы не выйдете.

Когда вы пишете нам в Instagram: ваше имя пользователя и имя в профиле, идентификатор, который Meta присваивает вам для нашего аккаунта, и сообщения, фотографии и публикации, которые вы нам присылаете. Подробнее — в разделе «Сообщения в Instagram и наш ИИ-ассистент».

Когда вы пишете боту ателье в Telegram (@lepatage_atelier_bot): ваш идентификатор в Telegram, имя и имя пользователя, язык приложения и сообщения, фотографии и контакты, которые вы ему присылаете. Подробнее — в разделе «Бот ателье в Telegram».

Когда вы пишете нам на почту: ваш адрес и переписку.

Когда вы подписываетесь на рассылку: адрес электронной почты, язык и страну сайта, где вы подписались, текст согласия, время подписки и время, когда вы подтвердили адрес. Подробнее — в разделе «Рассылка».

Когда вы просматриваете сайт: технические данные, которые передаёт браузер (IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы), cookie и, в зависимости от вашего выбора, данные аналитики и рекламы. Подробнее — в разделе «Cookie и аналитика».

Когда вы сохраняете изделия в избранное и, если ваш выбор по cookie это разрешает, когда вы смотрите, ищете и кладёте изделия в корзину: список избранного и эту историю. Подробнее — в разделе «Профиль клиента, избранное и письма-напоминания».

Онлайн-оплаты на сайте пока нет: об оплате с вами договаривается менеджер. Данные банковских карт сайт не получает и не хранит.

Мерки и заметки о фигуре — личные данные, и мы обращаемся с ними особенно бережно. Мы используем их только для того, чтобы раскроить и подогнать ваше изделие (а если вы попросите — и следующее по тем же лекалам). Их видят только те, кто шьёт и ведёт ваш заказ: команда ателье, в том числе во внутреннем канале заказов в Telegram, наш ИИ-ассистент, когда помогает команде с заказом, и бот ателье в Telegram, если вы сообщаете мерки ему. В сервисы аналитики и рекламы мерки и инициалы никогда не передаются: туда уходит только отметка, что изделие шьётся по меркам. После выполнения заказа вы можете в любой момент попросить удалить мерки.

Когда вы пишете в директ @lepatage, Meta передаёт сообщение в нашу систему заказов через официальный API Instagram. Мы храним переписку вместе с историей ваших заказов, чтобы любой из команды мог вам ответить и видел, что вы заказывали раньше. Мы используем её только для ответов на ваши вопросы, приёма и выполнения заказов и ухода за изделием, но не для рекламы.

Команде помогает ИИ-ассистент. Он работает на нашем сервере и использует языковые модели сторонних поставщиков: читает новые заказы и переписку, составляет краткие сводки и черновики ответов. Каждый ответ перед отправкой проверяет и отправляет человек из команды. Ассистент не принимает решений, которые влекут для вас юридические последствия или так же существенно на вас влияют: цены, приём заказов, возвраты и всё остальное важное решают люди. Поставщики моделей обрабатывают эти данные по нашему поручению как поставщики услуг и не используют их для обучения своих моделей.

Черновики ответов и сводки заказов команда видит во внутренних чатах Telegram. В них есть имя, город и страна, состав заказа и его параметры (включая мерки), но не телефон, e-mail и адрес.

Сами сообщения в Instagram Meta обрабатывает по собственной политике конфиденциальности, как самостоятельный оператор.

Бот @lepatage_atelier_bot отвечает на вопросы об изделиях, мерках, сроках и уходе, показывает фотографии и помогает подготовить заявку на заказ. Он отвечает сам, без проверки человеком, с помощью языковых моделей сторонних поставщиков: при каждом ответе им передаётся ваша переписка с ботом. Поставщики обрабатывают её по нашему поручению и не используют для обучения своих моделей. Бот может ошибаться: цены, сроки и приём заказа подтверждает менеджер, и заявка становится заказом только после этого.

Переписку с ботом и подготовленные им заявки мы храним вместе с историей ваших заказов, как и сообщения в Instagram. Рабочая копия переписки у самого бота — не больше 400 последних сообщений и не дольше 180 дней. Сами сообщения в Telegram обрабатывает по собственной политике конфиденциальности, как самостоятельный оператор.

Когда вы оставляете отзыв о заказе, мы получаем оценку, текст, подпись и до четырёх фотографий (перед отправкой мы уменьшаем их и убираем из файлов геолокацию и данные камеры). После проверки отзыв может быть опубликован на сайте вместе с подписью. Если вы дали согласие, мы можем использовать ваши фотографии для продвижения бренда: на сайте, в социальных сетях, в рассылках, в рекламе и в других материалах L'Épatage. Согласие можно отозвать в любой момент, написав нам: после этого мы не используем фотографии в новых материалах и убираем их с сайта и из наших публикаций.

На рассылку можно подписаться на сайте. Мы пишем нечасто: о новых изделиях, съёмках и предложениях мастерской. Подписка начинает действовать только после подтверждения: мы присылаем письмо со ссылкой и, пока вы по ней не перейдёте, больше ничего не отправляем; неподтверждённый адрес удаляем через 30 дней. После подтверждения мы можем прислать код на скидку на первый заказ.

Основание — ваше согласие. Отписаться можно в любой момент по ссылке в каждом письме рассылки или написав нам; письма о ваших заказах приходят и после отписки. Письмо для подтверждения отправляет Cloudflare, а письма рассылки — Resend (см. «Кто ещё получает данные»). Мы отмечаем, доставлено ли письмо рассылки, открыто ли оно и был ли переход по ссылке: для этого в письме есть невидимое изображение, а ссылки проходят через наш сервер. Эти отметки связаны с вашим профилем клиента, а не с адресом, и мы не сохраняем при этом ваш IP-адрес и сведения о браузере. Адрес мы храним, пока вы не отпишетесь; после отписки оставляем только сам адрес с отметкой об отписке и о выданном коде, чтобы больше не писать вам и не выдавать код повторно, а по вашей просьбе удаляем и его.

Cookie, без которых сайт не работает, включены всегда: корзина, вход в личный кабинет, регион и язык, ваш выбор по cookie. Для слежки они не используются.

С вашего согласия (см. ниже) мы также используем:
- Google Analytics 4 (Google) — чтобы считать посещения и понимать, как пользуются сайтом;
- Яндекс Метрику (Яндекс), в том числе Вебвизор: он записывает прокрутку, движения и клики на страницах, чтобы мы находили неудобные места на сайте;
- пиксель Meta (Meta) — чтобы измерять эффективность нашей рекламы в Instagram и Facebook и показывать её тем, кому она может быть интересна.

Когда вы оформляете заказ, наш сервер также сообщает о покупке в Google (Measurement Protocol) и Meta (Conversions API): сумму и состав заказа, а также ваши e-mail, телефон, имя, город, индекс и страну в хешированном (необратимо зашифрованном) виде, чтобы платформа могла сопоставить покупку с показанной вам рекламой; и в Яндекс Метрику — с анонимным идентификатором посетителя Метрики. Это происходит, только если ваш выбор по cookie это разрешает. Мерки и инициалы туда не передаются.

Как мы спрашиваем согласие:
- в ЕС, ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии ничего, что вас отслеживает, не работает, пока вы не нажмёте «Принять» в баннере о cookie. До этого Google получает только сигналы без cookie и идентификаторов (Google Consent Mode v2), а Яндекс Метрика и пиксель Meta не загружаются вовсе;
- в Беларуси и России аналитические и рекламные cookie включены по умолчанию, баннер не показывается; отключить их можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы;
- в остальных странах они тоже включены по умолчанию, о чём сообщает баннер, и вы можете отключить их в любой момент.

Какие правила применяются, мы определяем по стране вашего IP-адреса и по региону магазина в адресе страницы. Изменить выбор можно в любой момент кнопкой «Настройки cookie» на сайте или удалив cookie в браузере. Мы запоминаем ваш выбор на 6 месяцев.

Google, Яндекс и Meta обрабатывают эти данные также по своим правилам. Данные Яндекс Метрики хранятся в России.

Наш собственный cookie _lp_aid описан в следующем разделе.

Чтобы писать вам реже, но точнее, мы ведём профиль клиента: связываем ваши заказы, подписку, отзывы и избранное в одну карточку. Карточки объединяются, когда вы входите в личный кабинет, подтверждаете подписку или оформляете заказ. Для этого мы храним ключевой хеш вашего e-mail (необратимо зашифрованный адрес); отпечатки браузера и устройства мы не используем и не объединяем людей по IP-адресу.

Избранное хранится в вашем браузере. Если вы вошли в личный кабинет или подтвердили подписку, мы храним список и у себя, чтобы он был на всех ваших устройствах.

История на сайте. Если ваш выбор по cookie это разрешает, сайт ставит наш собственный cookie _lp_aid (случайный идентификатор на 13 месяцев) и записывает, какие изделия вы смотрели, искали, сохраняли и клали в корзину: в ЕС, ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии — только после того, как вы нажмёте «Принять»; в Беларуси и других странах — пока вы не отключите cookie в «Настройках cookie». У посетителей из России эти данные не собираются. Для писем история используется, только если вы подписаны на рассылку. Сама история хранится 13 месяцев, затем остаются только обобщённые счётчики.

Письма-напоминания. Если вы подписаны на рассылку, мы можем присылать письма по сценариям: приветственную серию, напоминание о незавершённом оформлении заказа, письмо о сохранённом изделии, просьбу об отзыве и советы по уходу после доставки, письмо о вещи, которая дополнит покупку, и, если вы давно не заходили, письмо о новинках. Мы пишем не чаще одного письма в день, трёх в неделю и восьми в месяц и только с 10:00 до 20:00 по вашему времени. Небольшая случайная часть адресатов (около 10%) не получает отдельные сценарии: так мы проверяем, действительно ли письма помогают. Мы отмечаем, доставлено ли письмо, открыто ли оно и был ли переход по ссылке. От всех писем-напоминаний можно отписаться одной ссылкой в любом из них.

Приглашения друзей и программа для постоянных клиентов. Если вы приглашаете друга по своей ссылке или коду, мы храним, кто кого пригласил и по какому заказу, чтобы вручить подарок другу и награду вам, и проверяем, что приглашение не использует сам приглашающий. Уровень постоянного клиента мы рассчитываем по сумме и числу ваших заказов в L'Épatage за 24 месяца (покупки в Makey не учитываются); от уровня зависят его привилегии и постоянная скидка на заказы, которая применяется в корзине автоматически.

Клиенты ателье Makey (makey.by). Makey — отдельная компания. С разрешения Makey мы получаем от неё e-mail, имя, страну и историю покупок её клиентов (телефон — только в виде ключевого хеша) и регулярно обновляем эти сведения по её базе: если Makey удаляет заказ, мы удаляем и нашу копию. Каждому мы отправляем от имени L'Épatage персональное приглашение — не больше трёх писем: само приглашение и, если вы ничего в нём не нажали, не подписались и не отписались, до двух напоминаний с тем же предложением. Мы отмечаем, открыто ли приглашение и нажаты ли ссылки в нём: после нажатия ссылки, визита на сайт или подписки напоминаний больше нет. В приглашении — изделия, подобранные по этим покупкам, ссылка на наш сайт и Instagram, предложение на первый заказ и кнопка, чтобы подписаться на наши письма. Если разрешение Makey касается только приглашения (так по умолчанию), больше мы не пишем, если вы сами не подпишетесь: нажмёте кнопку в приглашении и подтвердите подписку по ссылке из нашего письма; после этого вы получаете наши письма и выпуски рассылки, как любой подписчик. Открытие письма подпиской не считается: почтовые программы открывают письма автоматически. Чтобы не написать повторно, мы храним ключевой хеш вашего e-mail в списке «не писать», а сам адрес без вашей подписки ни для каких других писем не используем. Если разрешение Makey касается и дальнейших писем, после приглашения мы пишем вам так же, как подписчикам: о новых изделиях, о вещах в корзине и избранном, об уходе за изделиями и о сезонных датах, и присылаем выпуски рассылки. Отписаться от приглашения и от любых наших писем можно в любой момент ссылкой в каждом письме; после этого мы больше не пишем. История покупок в Makey хранится в профиле клиента, пока вы не попросите её удалить: по ней мы подбираем вам изделия, а если вы подпишетесь и много покупали в Makey, ИИ-ассистент может подготовить для вас черновик персонального письма по правилам ниже. Персональные данные клиентов из России мы не сохраняем (только хеш), и приглашение им не отправляется. Makey также может сверить свой список с нашим по ключевым хешам, не передавая адресов: мы отвечаем только числом совпадений.

Персональные предложения. Для покупателей и постоянных клиентов наш ИИ-ассистент может подготовить персональное письмо или предложение, например скидку в пределах заранее установленных нами лимитов. Ему передаются только имя, страна, названия заказанных и сохранённых изделий и обобщённые показатели — никогда мерки, телефон, адрес или полный e-mail; для клиентов из России этого не делается. Перед отправкой каждое такое письмо автоматически проверяется по нашим правилам: в нём не должно быть обещаний, которых мы не даём, личных данных, кроме имени, цен и дат не из магазина и скидки сверх лимита. Письмо, прошедшее проверку, может уйти без участия человека; письмо, которое проверку не прошло, уходит, только если его исправит и одобрит человек из команды. Команда видит все такие письма и просматривает их, а автоматическую отправку может в любой момент выключить. Цены в магазине и приём заказов от этих писем не зависят; решений с юридическими или сходными последствиями мы автоматически не принимаем.

Письма рассылки и напоминания отправляет Resend (см. «Кто ещё получает данные»). Возразить против профиля или попросить его удалить можно в любой момент, написав нам; отписка от рассылки останавливает все письма-напоминания.

Проверяя приглашения друзей, мы сравниваем ключевые хеши (необратимо зашифрованные значения) e-mail, телефона и адреса доставки из заказов, а не сами данные; эти хеши хранятся, пока существует ваш код приглашения.

Оценки в профиле. Раз в сутки мы автоматически рассчитываем по профилю обобщённые показатели: как давно, как часто и на какую сумму вы заказывали, насколько вас интересуют изделия (по избранному и, где это разрешено, по истории на сайте; в Беларуси история учитывается только при подписке на рассылку, в России не учитывается), какие категории вам ближе и когда вам может понадобиться следующая вещь. По ним мы выбираем, какое письмо-напоминание и какие изделия вам показать; цены, скидки и приём заказов от них не зависят.

Советы по уходу и просьбу об отзыве после доставки мы присылаем и покупателям без подписки на рассылку, кроме ЕС, ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии: это письма о вашем заказе, и от них тоже можно отписаться ссылкой в письме. Если вы подписаны на рассылку, но долго не переходили по ссылкам в наших письмах, мы один раз спросим, писать ли вам дальше, и без ответа перестанем присылать рассылку; письма о заказах это не затрагивает.

Персональное письмо ИИ-ассистент может подготовить и для подписчика без заказов, если тот проявил заметный интерес к изделиям (например, сохранил несколько вещей и начал оформлять заказ), — по тем же правилам: только имя, страна, названия изделий и обобщённые показатели, никогда для клиентов из России, и с той же автоматической проверкой перед отправкой. Иногда такие черновики готовятся пакетом раз в сутки; предложения ассистента хранятся вместе с профилем и удаляются вместе с ним.

Подборка на сайте. Если ваш выбор по cookie разрешает историю на сайте, сайт может по ней и по обобщённым показателям профиля расставлять изделия в порядке «для вас» и подбирать вещи к образу; это делают простые правила, без ИИ, а цены и скидки от этого не зависят. В России этого не делается. Список «Вы смотрели» сайт хранит только в вашем браузере (localStorage) и никуда не передаёт; его можно удалить, очистив данные сайта в браузере.

• Заказы, заявки на пошив и ответы на вопросы о них — потому что это нужно для заключения и исполнения договора с вами (Закон № 99-З; GDPR, ст. 6(1)(b)).
• Профиль клиента, связь заказов, отзывов и избранного, приглашения друзей и программа для постоянных клиентов — исполнение договора и наш законный интерес вести небольшое ателье внимательно к клиентам (GDPR, ст. 6(1)(b) и (f)); там, где закон требует согласия (в том числе в Беларуси), — согласие, которое вы даёте, подписываясь на рассылку.
• История на сайте и письма-напоминания — ваше согласие: выбор по cookie и подписка на рассылку. Отозвать его можно в любой момент.
• Бухгалтерский и налоговый учёт — потому что этого требует закон (GDPR, ст. 6(1)(c)).
• Рассылка — ваше согласие, которое вы даёте, подписываясь и подтверждая адрес (Закон № 99-З; GDPR, ст. 6(1)(a)). Отозвать его можно в любой момент, отписавшись.
• Ответы на сообщения, не связанные с заказом (в том числе ответы бота в Telegram), помощь ИИ-ассистента команде и безопасность сайта — наш законный интерес вести небольшое отзывчивое дело, при соблюдении ваших интересов (GDPR, ст. 6(1)(f)). Если для этого закон требует согласия, мы его спрашиваем.
• Использование фотографий из отзывов для продвижения бренда — ваше согласие, которое вы даёте отметкой в форме отзыва.
• Аналитика, реклама и передача сведений о покупке рекламным платформам — ваше согласие. В ЕС, ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии вы даёте его кнопкой «Принять»; в остальных странах можете отказаться в любой момент. Отзыв согласия не влияет на законность того, что было сделано до него.

Мы не продаём персональные данные. Доступ к ним есть только у тех, кому они нужны в работе, и у поставщиков услуг, которые обрабатывают их по нашему поручению:
- Hetzner Online GmbH (Германия) — наши серверы и база данных в дата-центре в Хельсинки (Финляндия, ЕС);
- Resend, Inc. (США) — отправка рассылки и писем-напоминаний;
- Cloudflare, Inc. (США) — доставка сайта посетителям, хранение фотографий товаров, отправка писем о заказах, работа бота ателье в Telegram;
- сторонние поставщики языковых моделей (в том числе в США) — работа ИИ-ассистента команды и бота ателье в Telegram;
- Telegram — внутренние чаты команды (сводки без контактов) и бот ателье;
- Meta (Meta Platforms Ireland Ltd. и Meta Platforms, Inc., США) — сообщения в Instagram, а также пиксель и Conversions API, если ваш выбор это разрешает;
- Google (Google Ireland Ltd. и Google LLC, США) — Google Analytics, если ваш выбор это разрешает;
- Яндекс (ООО «Яндекс», Россия) — Яндекс Метрика, если ваш выбор это разрешает;
- почтовая или курьерская служба, которая доставляет заказ, — имя, адрес и телефон получателя;
- государственные органы — когда этого требует закон.

Мы находимся в Беларуси, наша база данных — в Финляндии (ЕС). Часть перечисленных поставщиков находится в США, России и других странах, поэтому ваши данные могут обрабатываться за пределами вашей страны, в том числе там, где, по оценке ЕС, Великобритании или Беларуси, уровень защиты персональных данных ниже. Когда вы заказываете из ЕС или Великобритании, передача заказа нам в Беларусь нужна для исполнения договора. Там, где применяются GDPR и UK GDPR, передача поставщикам в другие страны опирается на стандартные договорные условия или EU-US Data Privacy Framework, в зависимости от поставщика. По белорусскому закону передача в страны без надлежащего уровня защиты происходит, когда она нужна для исполнения договора с вами, или с вашего согласия.

• Заказы и связанные с ними документы и переписка — столько, сколько требует законодательство о бухгалтерском учёте и налогах (как правило, 5 лет после окончания года заказа), затем удаляем.
• Мерки и заметки о фигуре — 3 года после последнего заказа, чтобы можно было сшить повторное изделие по тем же лекалам; раньше — по вашей просьбе.
• Профиль клиента и сведения о письмах — пока вы покупаете у нас или подписаны на рассылку и ещё 3 года после последней активности; история на сайте — 13 месяцев; хеш адреса в списке «не писать» после отписки, жалобы или запроса на удаление — пока он нужен, чтобы мы вам больше не писали.
• Заявки на индивидуальный пошив, которые не стали заказом, — 1 год.
• Переписка в Instagram, Telegram и по почте — 3 года после последнего сообщения, если она не относится к заказу.
• Отзывы и фотографии к ним — пока отзыв опубликован или пока вы не попросите их удалить; фотографии в уже вышедших публикациях и рекламе — пока эти материалы используются.
• Личный кабинет — пока вы его не удалите или не попросите удалить.
• Подписка на рассылку — пока вы не отпишетесь; после отписки — только адрес с отметкой об отписке, пока вы не попросите удалить и его. Неподтверждённая подписка — 30 дней.
• Google Analytics — до 14 месяцев; Яндекс и Meta хранят данные по своим правилам.
• Ссылки и коды для входа — сутки после окончания срока действия; ссылка из письма о заказе — 30 дней после него, чтобы подставить ваш адрес в форму входа.
• Технические журналы сервера — недолго, обычно не больше 30 дней.
• Сведения о запросе на удаление (код, даты, статус) — 3 года, чтобы подтвердить, что мы его выполнили.

Вы можете в любой момент попросить нас:
- сообщить, обрабатываем ли мы ваши данные, какие, зачем и кому передаём, и выдать их копию;
- исправить неточные данные;
- удалить ваши данные, если закон не обязывает нас их хранить;
- ограничить обработку или возразить против неё, в том числе против обработки на основании нашего законного интереса;
- передать ваши данные в распространённом машиночитаемом формате;
- отозвать согласие — это не влияет на законность того, что было сделано до отзыва.

Пишите на contact@lepatage.com. Мы отвечаем бесплатно: на вопрос, какие данные мы обрабатываем, — в течение 5 рабочих дней, на остальные запросы — в течение 15 дней, как требует белорусский закон. Мы можем попросить подтвердить, что запрос отправили именно вы.

Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете обратиться в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь (cpd.by), в надзорный орган по защите данных вашей страны ЕС или в Information Commissioner's Office (ico.org.uk) в Великобритании. Будем рады, если сначала вы напишете нам: постараемся решить вопрос.

Напишите на contact@lepatage.com или в директ @lepatage в Instagram: «Удалите мои данные». Подробная инструкция: https://lepatage.com/data-deletion. Мы удаляем данные в течение 15 дней, кроме тех, что обязаны хранить по закону (учётные записи о заказах): их храним только для этой цели и только положенный срок.

Данные хранятся на наших серверах в ЕС, сайт работает по защищённому соединению (HTTPS), доступ есть только у членов команды, которым он нужен в работе, по личным учётным записям. Абсолютно защищённых систем не бывает; если утечка коснётся ваших данных, мы сообщим вам и, где это требуется, надзорному органу.

Наши изделия предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем данные детей младше 16 лет.

Мы обновляем эту политику, когда меняется наша работа; дата редакции указана в начале. О существенных изменениях сообщим на сайте.